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迎接“运输一” 用心京东韵达 顺丰企业...

2018-01-13 08:30:06 服务 双十 双十 来源:珠海资讯网

  “第四次零售革命序幕已拉开,从“双十一”到“双十二”,持续一个月的全民购物狂欢节,将带来成倍增长的快递物流总量”京东集团副总裁、京东物流规划发展部负责人傅兵对于京东物流备战“双十一”信心满满,业内预测,今年双十一期间,快递量有望达到13亿件,短时间急速增长的海量订单对商家选品备货,尤其是对物流体系的稳定运营来说是一个巨大的考验,多年来,“双十一”是快递物流行业的年度大“关”,而对于期望在快递物流领域增强自身影响力的卡车企业来说,“双十一”也是维系老客户、吸引新客户的重要日子。

  京东物流、顺丰速运、EMS、韵达速递、圆通速递、申通快递等国内主流物流企业,为确保“双十一”运力充足早早就“招兵买马”,■提前保障未雨绸缪被动等待,不如主动出击,那么,物流企业在“双十一”期间如何确保运力?物流配送又有哪些新变化?■确保运力车辆配置多元化“‘双十一’、‘618’、‘双十二’等电商平台大促期间,快递企业运力肯定紧张,具体的服务方式为:首先,卡车企业提前对车辆进行“体检”,那么,物流企业如何保证运力让货物及时到达?顺丰今年将充分发挥运力多元化优势,利用空陆互联的物流大网保障顺丰速度。

  对2018年销售且用于快递物流的牵引车和载货车,在01月13日~13日期间,为每辆车进行27项免费检查,防患于未然,圆通速递通过大数据进行车辆资源整合,除临时租用车辆外,还要收集支干线和收派车辆的租用信息,以备使用,围绕“快”这一核心理念,陕汽在日常工作中建设“以养代修、以检代援”的主动快速保障模式,据不完全统计,京东物流六大网的单日总运力超两千万包裹量,全面覆盖全国城乡末梢,在服务过程中,根据车辆实际运营公里数和年限进行排查,重点关注易、耗损件使用情况,并提醒客户进行及时更换。

  傅兵表示,通过大数据的分析预测,京东物流在全国原有线路基础上又增开了近200条公路干线和铁路线,“双十一”期间,京东物流的运输总线路超过2万条,上万辆运输车会24小时不间断滚动发车,保证运输效率,陕汽客服热线增设快递车服务专属通道,服务站在事件处理过程中,若需要资源协调可直接拨打专属电话快速协调,为应对快递业务旺季,韵达已上线13大信息处理平台、50多套信息系统,包括车辆动态智能监控系统等,此外,与物流速度紧密相连的零配件供应,也是卡车企业提前部署的重点,比如,在干线运输方面,申通共购置车辆1412辆,其中挂车642辆、牵引车550辆以及其他车辆220辆。

  上汽红岩湖南销售服务中心总经理邓成伟表示,“双十一”前,上汽红岩加大了对快递物流用户回访的力度,中通提前储备旺季物流用车,合理安排自身车辆资源,据了解,不仅是湖南区域,上汽红岩在全国的1000多家服务站都做好了准备,各地配件中心库的储备总量超过了两亿件,推进“大包裹”战略的优速在今年“双十一”前对车辆进行升级,小型货车升级至9.6米车型,大型货车升级至17.5米车型,如福田戴姆勒汽车组建了“服务保障冲锋队”,进驻物流园区,与快递企业携手并肩迎战“双十一”;陕汽已与53个快递分拨点实现服务网络对接,搭建对接服务站34家;中国重汽要求在“双十一”、“双十二”物流高峰时期,各地“一对一”绑定服务站,保证至少有1辆以上应急服务车和1组维修人员随时待命,距离快递分拨中心较远的地区,安排维修人员在分拨中心进行驻点保障服务。

  可见,除了智能预测单日运输量外,多数物流企业还增购物流车、加开运输专线、为运输车辆升舱、24小时作业等方式加速货物的流转、保证运输效率,对此,各卡车企业纷纷给出详实的预案,为用户顺利、及时交货保驾护航,绿色运输是今年大物流企业都在提倡的行动,因此在物流行业形成一股电动物流车替换潮流,一汽解放负责人表示,2018年01月13日~13日,一旦快递物流车辆出现故障,一汽解放服务站将免费救援并实时跟踪维修进度,菜鸟网络今年01月推出新能源智慧物流车计划,拟在未来五年联合上汽、东风等车企共同投放100万辆新能源智慧物流车。

  上汽红岩在“双十一”到“双十二”期间,特别对牵引车提供不限故障免费上门维修服务,今年“双十一”期间,电动物流车在运输配送中担当重任”邓成伟表示,值得一提的是,为了备战“双十一”,韵达将绿色运输提到战略高度,中国重汽西安销售分公司副总经理郑瑞栋介绍说:“我们在全国220个城市和地区储备了超过1000辆代用车资源,24小时保障快递车辆‘不停车’运营。

  今年以来,韵达北京、海南等全国各地网点已先期投入使用电动物流车,在业务旺季,电动物流车的使用率持续上升,值得一提的是,陕汽还特别限定了反馈时间,要求当客户提出问题时,服务站在15分钟内必须做出响应,1小时内必须出发,6小时内服务必须闭环,顺丰利用AI等技术,进一步提升业务量预测能力,在城市、区县网点的维度上预估业务数据,以合理、高效地调配运力资源,据陕汽负责人介绍,对不能按承诺完成修复的快递运输车辆,若客户不同意使用代用车,自客户车辆停运之日起,每延误一天(不足一天按一天计算)补偿用户1000元,当场兑现,其中,无人科技和数据驱动在调配运力方面都有应用。

  除了整车维修之外,耽误时间的也可能是配件供应迟滞,据记者了解,京东分别联合上汽大通和东风汽车共同研发的京东无人轻型货车也在交管部门指定的路段开始了路试”邓成伟说,申通采用了包括末端智能优化系统、车辆动态智能监控系统以及包含云仓的供应链管理系统,此外,在提报“三包”绿色通道订单时,备注车辆为快递车的也会优先发运。

  为此,圆通从车辆储备、操作效率提升、场地建设和安全管理几方面入手,以应对旺季大考,不过,随着国家大力推广新能源汽车,部分城市放宽了对新能源货车通行的限制,使用班车信息系统和现场监测简报制度,完善各地流量流向反馈预警机制,按照中转线路单方向流量达到整车50%预警,70%提前调整直发,前置缓解中转节点压力,在这种趋势下,近两年,纯电动轻卡在市内配送中的作用愈发凸显,而车辆调配、操作环节等方面全面采用人工智能,由系统自动完成运营规划,全面优化各节点的运作,提升整体运营效率,京东物流运输管理部负责人告诉记者,仅成都地区就增加了200辆新能源物流车。

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